CINE SUNTEM
GREEK CHRAM S.R.L, www.greekcharm.ro cu sediul in Voluntari, Str. Galata nr.55, corp D, et 1 este responsabila de datele personale pe care le furnizati.
Prezenta politica de confidentialitate stabileste politici referitoare la colectarea, folosirea si dezvaluirea informatiilor oferite catre GREEK CHRAM S.R.L ori de cate ori utilizati site-ul. Prin accesarea site-ului, si/sau folosirea serviciilor oferite pe site, sunteti de acord implicit cu acesti termeni ai politicii de confidentialitate, care pot fi modificati in orice moment. Atata timp cat actualizam si extindem serviciile oferite, aceasta Politica de confidentialitate poate suferi modificari, astfel ca va trebui sa verificati constant aceasta pagina pentru a va asigura ca sunteti de acord cu noile modificari. Aceasta Politica de confidentialitate este incorporata si face parte din Termenii si Conditiile acestui site, care reglementeaza utilizarea acestuia.
Aceasta politica de confidentialitate se aplica numai informatiilor cu caracter personal (asa cum sunt definite mai jos) pe care le colectam prin intermediul acestui site si prin intermediul interactiunilor prin email, formulare online sau alte cai de comunicare. Aceasta politica de confidentialitate nu se aplica in cazul informatiilor pe care le puteti furniza catre noi, sau pe care le putem obtine, altele decat cele prin intermediul acestui site, cum ar fi prin telefon, sau prin alte mijloace live si de imprimare media.
Aveti dreptul sa acceptati sau sa refuzati distribuirea informatiilor dumneavoastra personale unor terte parti in scopuri de marketing, urmand instructiunile de mai jos.
Politica de confidentialitate pentru copii. Noi nu colectam cu intentie informatii personale de identificare persoanelor cu varsta de sub 13 ani. Daca vom lua la cunostiinta de faptul ca ni s-au furnizat sau depus orice informatie de acest gen, le vom sterge cat mai curand posibil.
Acest website este destinat utilizatorilor din intreaga lume. Aceasta politica de confidentialitate este reglementata si trebuie interpretata in coformitate cu legile Romaniei.
TIPURILE DE INFORMATII COLECTATE
INFORMATII CU CARACTER PERSONAL
DEFINITII:
Datele personale
Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana subiect).
Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume, data de nastere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.
Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.
Confidentialitatea datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. In functie de modul in care utilizati site-ul, este posibil sa va rugam sa furnizati anumite informatii personale cum ar fi:
◦ Nume, prenume
◦ Informatii de contact inclusiv adresa de email, numar de telefon
◦ Informatii demografice precum: codul postal, preferinte si interese
◦ Informatii de plata: date card credit
◦ Alte informatii relevante pentru cercetari de piata sau oferte speciale
◦ Alte informatii care va pot identifica ca si individ sau ne vor permite contactul online sau offline cu dumneavoastra ca si individ.
GREEK CHRAM S.R.L certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
◦ dreptul de a cere GREEK CHRAM S.R.L sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in mod gratuit;
◦ dreptul de a cere GREEK CHRAM S.R.L sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterga, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Regulamentului UE 2016/679
◦ dreptul de a cere GREEK CHRAM S.R.L sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
◦ dreptul de a cere GREEK CHRAM S.R.L sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected] .
COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL - CUM COLECTAM SAU PRIMIM DATELE
Scopul colectarii datelor personale:
◦ informarea clientilor/cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile si/sau serviciile achizitionate;
◦ trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS), numai in cazul in care persoana vizata si-a exprimat in mod explicit acordul.
◦ cercetare de piata, urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentului clientului/cumparatorului.
In functie de scopul pentru care sunt utilizate datele, fundamental legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastra poate fi:
◦ Consimtamantul dumneavoastra;
◦ Interesul nostru legitim, care ar putea fi:
1.Imbunatatirea produselor si serviciilor noastre: mai exact, interesele noastre de afaceri pentru a ne ajuta sa intelegem mai bine nevoile si asteptarile dumneavoastra si, prin urmare, sa ne imbunatatim serviciile, site-urile / aplicatiile / dispozitivele, produsele si marcile pentru beneficiul consumatorilor nostri.
2.Prevenirea fraudei: pentru a ne asigura ca plata este completa si fara comiterea unor fraude.
3.Securizarea instrumentelor noastre: pastrarea in siguranta a instrumentelor utilizate de dumneavoastra(site-urile / Aplicatiile / dispozitivele noastre) si asigurarea faptului ca functioneaza corect si ca se imbunatatesc continuu.
◦ Indeplinirea unui contract: mai exact pentru a efectua serviciile pe care le solicitati de la noi;
◦ Motive legale in care prelucrarea de date este ceruta de lege.
Informatiile cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Daca veti utiliza una din urmatoarele servicii, ca vom cere sa ne furnizati anumite informatii, inclusive informatii cu carater personal:
• Inscrie-te pentru e-mail: Pentru a primi reclame, trebuie sa furnizati adresa dvstra de email. Nu trebuie sa optati pentru aceasta ca sa puteti naviga pe site-ul nostru sau pentru a face achizitii.
• Inregistreaza-te : Pentru a va inregistra, este nevoie sa furnizati unele informatii personale, cum ar fi adresa de e-mail. Nu este necesar sa fiti un utilizator inregistrat pentru a naviga pe site-ul nostru.
• Cumparaturi: Cand achizitionati produse de pe site-ul greekcharm.ro, va trebui sa furnizati numele, adresa de facturare, numarul de telefon, adresa de expediere si informatiile cartii de credit. Prin a face o achizitie, deveniti utilizator inregistrat al site-ului. Puteti opta pentru a stoca informatiile necesare pentru viitoarele achizitii, cum ar fi adresa de livrare si adresa de facturare in sectiunea “Contul tau”. Puteti accesa aceasta sectiune utilizand datele de conectare.
• Participarea la concursuri: Vi se poate cere sa furnizati informatii cu caracter personal pentru a participa la un concurs, sau la vreun sondaj, prin intermediul site-ului. Daca alegeti sa participati la concurs, sau sa raspundeti la un sondaj, veti deveni un utilizator inregistrat( daca nu sunteti deja). De asemenea, vi se va cere sa furnizati unele informatii demografice, cum ar fi varsta dumnevoastra. Daca alegeti sa nu raspundeti, probabil nu veti mai avea acces pentru participarea la concurs, sondaj sau tragere la sorti.
UTILIZAREA DATELOR PERSONALE
Utilizarea datelor personale
◦ vom utiliza datele personale numai pentru scopul in care au fost colectate si vom stoca datele doar atat cat este necesar pentru scopul mai sus mentionat.
◦ vom pastra informatiile clientului pentru perioada in care contul sau este activ, pentru oricare din scopurile mentionate mai sus.
◦ accesul la datele personale este strict limitat personalului GREEK CHRAM S.R.L, asociatilor care detin autorizatia necesara si nevoia clar definita pentru utilizarea datelor.
GREEK CHRAM S.R.L poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata bunurilor si serviciilor noastre, asiguratori.
Pastram Datele dumneavoastra numai pentru perioada necesara pentru atingerea scopului pentru care detinem Datele, pentru a satisface nevoile dumneavoastra sau pentru a ne indeplini obligatiile impuse de lege.
Pentru a sti cat timp pot fi pastrate Datele dumneavoastra, folosim urmatoarele criterii:
◦ Atunci cand achizitionati produse si servicii, pastram datele dumneavoastra personale pe durata relatiei noastre contractuale;
◦ In cazul in care participati la o oferta promotionala, pastram datele dumneavoastra personale pe durata ofertei promotionale;
◦ In cazul in care ne contactati pentru o intrebare, pastram datele dumneavoastra personale pe durata necesara procesarii intrebarilor dvs., dar nu mai mult de 3 ani de la ultima corespondenta trimisa;
◦ In cazul in care creati un cont, pastram datele dumneavoastra personale pana cand solicitati sa le stergem sau dupa o perioada de inactivitate (fara o interactiune activa cu marcile noastre) definite in conformitate cu reglementarile si indrumarile locale. In acest sens, mentionam ca datele prelucrate pentru acest scop vor fi sterse la 3 ani dupa ultima interactiune cu utilizatorul contului (ca de exemplu, login in contul dumneavoastra);
◦ In cazul in care v-ati oferit consimtamantul pentru marketing direct, pastram datele dumneavoastra personale pana cand va dezabonati sau solicitati sa le stergem sau dupa o perioada de inactivitate (fara o interactiune activa cu marcile noastre) definite in conformitate cu reglementarile si indrumarile locale.
◦ In cazul in care modulele cookie sunt stocate pe computer, le pastram atat timp cat este necesar pentru ca acestea sa isi atinga scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de cos de cumparaturi sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) si pentru o perioada definita in conformitate cu reglementarile si indrumarile locale.
PROFILAREA
Atunci cand trimitem sau afisam comunicari sau continut personalizat, putem folosi anumite tehnici calificate drept “profilare” (adica orice forma de prelucrare automata a datelor cu caracter personal constand in utilizarea acestor date pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoana fizica, in special pentru a analiza sau intui aspecte referitoare la preferintele, interesele, situatia economica, comportamentul, locatia, sanatatea, situatia financiara sau deplasarile personale ale respectivei persoane fizice). Aceasta inseamna ca putem colecta date personale despre dumneavoastra in diferitele situatii (trimitere newslettere, retargetarea cu mesaje publicitare a vizitatorilor care au accesat site-ul www.greekcharm.ro, gruparea la nivel de interese web a celor care intra pe site-ul www.greekcharm.ro si folosirea acestor informatii in scopuri de marketing) anterior. Centralizam aceste date si le analizam pentru a evalua si a anticipa preferintele si / sau interesele dumneavoastra personale.
Pe baza analizei noastre, trimitem sau afisam comunicari si / sau continut adaptat intereselor / nevoilor dvs.
Daca doriti sa va opuneti oricarei activitati de profilare, va rugam sa ne contactati folosind informatiile de mai jos.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected] .
SECURITATEA DATELOR
Ne angajam sa pastram datele dumneavoastra personale in siguranta si luam toate masurile de precautie rezonabile pentru a face acest lucru.
Desi vom lua masuri de precautie rezonabile pentru a proteja securitatea si integritatea informatiilor personale furnizate acestui site, datorita caracterului inerent al internetului ca vehicul de comunicatii la nivel global, nu putem garanta ca informatiile, in timpul transmiterii pe Internet sau in timpul stocarii in Sistemul nostru sau altfel in ingrijirea noastra, vor fi absolut sigure fata de alte persoane, cum ar fi hackerii. Mentinem garantiile fizice, electronice si procedurale pentru a va proteja informatiile personale. De exemplu:
• Folosim autentificare standard Secure Sockets Layer (“SSL”) pentru tranzactiile online efectuate pe site-ul nostru. Autentificarea prin SSL si criptarea informatiilor pe care ni le trimiteti prin Internet va ajuta sa va protejati informatiile tranzactiilor online de interceptarea de catre alte terte parti.
• Informatiile de pe cardul dvs. de credit nu sunt niciodata utilizate, cu exceptia cazului in care se vor efectua rambursari si taxe pentru comenzile plasate pe site-ul nostru. In acest caz, unul dintre reprezentantii Serviciului nostru pentru clienti va va contacta direct in legatura cu comanda dvs. Pentru propria dvs. siguranta, va rugam sa nu utilizati email-ul pentru a ne trimite informatiile despre cardul dvs. de credit!
• Nu afisam niciodata numarul intregului card de credit dupa ce a fost introdus. Vom dezvalui numai ultimele patru cifre ale cartii dvs. de credit in scopul verificarii.
• Pentru o securitate suplimentara, nu stocam numarul cartii de credit dupa procesarea platii. Va indemnam sa va protejati intimitatea.
• Va recomandam sa nu divulgati parola nimanui sau sa impartasiti parola intr-un apel telefonic sau e-mail nesolicitat. Din pacate, in ciuda tuturor eforturilor noastre, exista intotdeauna un risc ca tertii sa intercepteze transmisii ilegale. Aceasta realitate este valabila pentru intreaga utilizare a internetului. Ca rezultat, nu putem asigura securitatea informatiilor transmise si astfel transmiteti toate informatiile pe propriul dvs. risc. Daca ne contactati prin e-mail sau prin formularul de contact sau printr-o alta metoda, pe site-ul nostru, trebuie sa stiti ca este posibil ca transmisia dvs. sa nu fie sigura. O terta parte ar putea vedea informatiile transmise prin aceste metode in timpul transmiterii informatiilor.
Daca alegeti sa deveniti utilizator inregistrat, sunteti responsabil de pastrarea confidentialitatii stricte a parolei contului dvs. si veti fi responsabil pentru orice acces sau utilizare a site-ului de catre dvs. sau de catre orice persoana sau entitate care utilizeaza parola dvs. Daca acest acces sau utilizare nu a fost autorizat de catre dvs. sau accesul nu s-a facut in numele dvs. si daca aceasta persoana sau entitate este sau nu angajatul sau agentul dvs., urmati urmatoarele instructiuni:
· sa ne anuntati imediat orice utilizare neautorizata a parolei sau contului dvs. sau orice alta incalcare a securitatii si
· asigurati-va ca parasiti contul la sfarsitul fiecarei sesiuni.
Este responsabilitatea dvs. sa controlati divulgarea si utilizarea parolei, sa controlati accesul si sa utilizati contul dvs. si sa ne anuntati atunci cand doriti sa va anulati contul pe acest site web. Nu suntem responsabili sau raspunzatori pentru orice pierdere sau dauna care rezulta din nerespectarea acestei prevederi. Nu vom fi raspunzatori pentru divulgarea informatiilor dvs. din cauza unor erori sau a unor acte neautorizate ale unor terte parti in timpul sau dupa transmiterea informatiilor. Va recomandam sa va schimbati parola la fiecare trei luni. Daca utilizati un computer public (de exemplu, intr-o biblioteca) sau un computer partajat, va solicitam sa va deconectati total de la contul dvs. si pe site-ul nostru Web si inchideti aplicatia pentru browser inainte de a parasi computerul. Acest lucru va ajuta la prevenirea accesului altor persoane la contul dvs. si la orice informatii personale. In cazul putin probabil in care consideram ca securitatea informatiilor dvs. personale aflate in posesia noastra au fost compromise, va vom informa imediat. In cazul in care o notificare este adecvata, ne vom stradui sa facem acest lucru cat mai rapid cu putinta in aceste circumstante si, in masura in care avem adresa dvs. de e-mail, va vom notifica prin e-mail. Sunteti de acord sa utilizati e-mailul ca mijloc de notificare. Daca preferati sa folosim alta metoda pentru a va anunta in aceasta situatie, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la [email protected] cu informatiile de contact alternative pe care doriti sa le utilizati.
PLANGERI
Conform legii aveti dreptul sa adresati o plangere legata de procesarea datelor personale. Toate intrebarile si plangerile vor fi prelucrate de catre operator in timp util si in concordanta cu procedurile interne. Termenul legal pentru rezolvarea cererii este de 1 luna de la data primirii acesteia.
Orice astfel de cerere/plangere se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected] .
In cazul in care dumneavoastra ati suferit daune din cauza incalcarii drepturilor conform politicii de protective a datelor personale si GREEK CHARM S.R.L nu a tratat plangerea corespunzator, va puteti adresa autoritatii superioare ( ANSPDCP).
INFORMATII PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
COOKIES
Noi putem folosi aceste fisiere “cookies” pentru a pastra, si, uneori, pentru a urmari, informatii despre dumneavoastra. Cookie-urile sunt mici fisiere de date care sunt stocate pe hard disk-ul computerului dumneavoastra si pot fi folosite pentru a colecta informatii despre ce anume cautati pe site-ul nostru si ce achizitionati. Acestea pot stoca informatiile in cosul de cumparaturi, si / sau numele de utilizator si / sau parola. Un cookie ne poate permite sa vizualizam utilizarea de catre dvs. a site-ul nostru , sau alte informatii despre dumneavoastra, inclusiv informatiile personale. Toate aceste scopuri servesc pentru a imbunatati si personaliza experienta pe site-ul nostru. Puteti controla modul in care browserul se ocupa de cookie-uri primite de la site-uri web. Puteti alege sa refuze toate Cookie-urile, sau sa vi se solicite inainte ca un cookie sa fie salvat pe hard disk-ul, sau sa accepte numai Cookie-urile de la anumite site-uri pe care le desemnati. Prin refuzul de a accepta cookie-uri de la noi, este posibil sa nu fi capabil de a utiliza unele dintre caracteristicile si functionalitatile disponibile pe site-ul nostru.
GIF-URI
Este posibil sa folosim GIF-uri” (“semnalizatoare Web” sau “pixel tags”) sau tehnologii similare, in site-ul si / sau in comunicarile noastre cu dvs. pentru a ne permite sa stim daca ati vizitat o pagina Web sau a primit un mesaj . Un GIF clar este de obicei un singur pixel, imagine transparenta (desi poate fi o imagine vizibila, de asemenea), amplasat pe o pagina Web sau intr-un e-mail, prin care ne comunica daca ati vazut un e-mail pe care vi l-am trimis sau ati vizitat o anumita pagina pe site-ul nostru. Un GIF clar ne-ar putea permite sa vizionam primirea unei pagini web sau a unui mesaj catre dumneavoastra, respectiv alte informatii, inclusiv informatiile personale.
ALTE OFERTE PENTRU PARTENERI
PRESTATORI DE SERVICII
Putem folosi parteneri terti pentru a va ajuta sa operati pe site-ul nostru si pentru a va livra produsele si serviciile si puteti impartasi informatiile dvs. furnizorilor nostri, furnizorilor de servicii si altor terte parti care furnizeaza produse sau servicii pentru sau prin intermediul acestui website sau al afacerii noastre (cum ar fi companii de gazduire a site-urilor sau a bazei de date, companii de distributie de adrese, societati de autorizare a cartilor de credit, furnizori de servicii de e-mail, companii de analiza, companii de distributie, si alti furnizori de servicii similare care utilizeaza astfel de informatii in numele nostru).
INFORMATII JURIDICE COMPLETE
Putem divulga informatii despre utilizatori, autoritatilor guvernamentale si altor terte parti, atunci cand suntem obligati sa facem acest lucru de catre autoritatile guvernamentale sau in alt mod, conform legii sau cerintelor, inclusiv, dar fara a se limita la acestea, ca raspuns la ordinele instantei si citatii. De asemenea, putem dezvalui informatii despre utilizatori atunci cand avem motive sa credem ca cineva cauzeaza daune companiei noastre ce contravin drepturilor sau proprietatii noastre, altor utilizatori ai site-ului sau oricarei alte persoane care ar putea fi afectat de astfel de activitati. In plus, colaboram cu anchetele de aplicare a legii si cu alte parti terte pentru a pune in aplicare legi, drepturi de proprietate intelectuala si alte drepturi.
TRANSFERUL, FUZIUNEA SAU VANZAREA AFACERII
In cazul in care suntem achizitionati de una sau mai multe parti terte ca urmare a achizitiei, fuziunii, vanzarii, reorganizarii, consolidarii sau lichidarii, informatiile personale pot constitui unul dintre activele transferate.
MODIFICARI LA POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Ne rezervam dreptul de a modifica sau de a actualiza aceasta politica de confidentialitate sau oricare alte politici sau practici in orice moment si vom notifica utilizatorii acestui site prin postarea unei astfel de politici de confidentialitate modificate sau actualizate in aceasta pagina. Orice modificari sau actualizari vor fi valabile imediat ce vor fi postate pe acest site. In anumite circumstante, putem, de asemenea, sa va informam de modificari sau actualizari ale politicii noastre de confidentialitate prin alte mijloace, cum ar fi postarea unui anunt pe prima pagina a site-ului nostru sau trimiterea unui e-mail.
CONTACTEAZA-NE
Daca aveti intrebari sau comentarii cu privire la practicile noastre de confidentialitate, ne puteti contacta prin telefon sau e-mail.
GREEK CHRAM S.R.L
[email protected] – Telefon: 0743 806 851 intre orele 10:00-18:00 L-V