Cum puteti efectua un retur?
Aveti dreptul de a returna produsele comandate in termen de 10 zile calendaristice de la data primirii coletului. Prin retur puteti schimba produsul cu un alt produs, sau puteti primi contravaloarea lui.
Pentru returnarea produselor, va rugam sa parcurgeti urmatorii pasi:
1. Completati formularul de Retur din detaliu comenzi din istoric comenzi in contul dumneavoastra.
2. Ambatati produsul pe care doriti sa il returnati astfel incat acesta sa nu sufere stricaciuni in timpul transportului.
3. In colet adaugati produsul si factura.
4. Expediati coletul pe adresa:
GREEK CHARM SRL – Vanzari Online
Str. Galata nr. 55, bl. D, Et. 1, Ap. 6
Voluntari, judetul Ilfov, cod postal 077190
Care sunt conditiile in care puteti efectura returul?
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Produsele returnate care nu sunt in aceeasi stare in care au fost livrate nu vor fi acceptate pentru retur.
Coletul in care veti returna produsul trebuie sa contina: produsul si factura.
Produsele eronate livrate vor fi inlocuite cu produsele comandate sau produse similare. In cazul in care ati primit un alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne comunicati acest lucru in cel mai scurt timp si sa returnati produsul, conform pasilor de retur.
Produsele returnate pot fi inlocuite cu alte produse mai scumpe – caz in care veti plati diferenta de pret, sau produse cu o valoare mai mica – caz in care veti primi diferenta in contul specificat in Formularul de Retur.
Care sunt costurile aferente returului?
Taxele de transport NU vor fi suportate de Greek Charm S.R.L daca:
- v-ati razgandit in privinta modelului ales
- doriti returnarea produsului si restituirea banilor
- marimea nu se potriveste
Nu veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care : in colet ati primit alt produs fata de cel comandat sau ati constatat defect de fabricatie.
Ce produse nu pot fi returnate?
Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat. In caz contrar ele pot fi reexpediate clientului si banii nu vor fi rambursati.
Cum veti primi inapoi contravaloarea produselor comandate?
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de maxim 14 de zile de la retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de retur.
Informatii suplimentare
Pentru informatii suplimentare, va rugam sa va adresati departamentului nostru de Vanzari online la numarul 0743 806 851 de luni pana vineri intre orele 9:00 si 18:00 sau la adresa [email protected].
Protectia datelor cu caracter personal
Prin completarea si semnarea Formularului de Retur, sunteti de acord, in mod expres si neechivoc, cu privire la colectarea si prelucrarea de catre Greek Charm S.R.L a informatiilor furnizate, stocarea si prelucrarea acestor date si in alte scopuri decat cele anterior mentionate, respectiv: reclama, marketing si publicitate.